Transformación Digital de la Cadena de Suministro
Nuevos acuerdos comerciales, guerras comerciales, pandemias globales, cambios ambientales y movimientos sociales, junto con muchas otras situaciones, impactan en la cadena de suministro global y nos recuerdan lo crítico que es para operar negocios de manera efectiva. Según un informe de Sourcing Journal, las ineficiencias en la cadena de suministro cuestan a los minoristas más de $1 billón en ventas perdidas cada año, y un informe de McKinsey de 2017 indica que el nivel de digitalización promedio de la cadena de suministro era del 43%.
Los procesos manuales desconectados y desactualizados no pueden seguir el ritmo de las cadenas de suministro que son cada vez más globales y complejas. La transformación digital en la cadena de suministro debería lograr lo siguiente:
- La información debe ser relevante;
- Estar disponible en el momento preciso; y
- Accesible para las personas adecuadas.
Los tres son necesarios para lograr el objetivo de proporcionar una cadena de suministro eficiente y resiliente.
Pero, ¿qué es exactamente la “transformación digital de la cadena de suministro”?
Este término puede tener diferentes significados para diferentes empresas. Sin embargo, una cosa es segura: todos los participantes en la cadena de suministro tienen la necesidad de:
- Integrarse en un conjunto de herramientas que puedan proporcionar una comunicación fluida,
- Visibilidad clara, y
- Acceso a datos que permita a todos reaccionar de inmediato ante situaciones cambiantes.
Podemos resumir que la transformación digital son las herramientas necesarias para acceder a la información con el fin de tomar acciones efectivas.
Entonces, ¿en qué áreas necesitamos enfocarnos para lograr esta transformación digital?
Según Steve Banker de Forbes:
1. Avanzar más allá de los procesos manuales
Como mínimo, deberías reemplazar los procesos manuales que existen dentro de las cuatro paredes de la empresa. Implementar un Sistema de Gestión de Almacenes (WMS, por sus siglas en inglés) es el primer paso, pero sería una forma limitada de digitalización.
2. Eliminar los agujeros negros de información
Deberías llenar todos los agujeros negros de información que existen en las cadenas de suministro de extremo a extremo que gestionas. Esto significa conectarse con proveedores, clientes y socios clave de la cadena de suministro arriba y abajo de múltiples niveles de la cadena de suministro extendida de una empresa.
3. El Rol de la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático
Ya sea que una empresa se centre en la robótica, llenar los vacíos de información dentro de las cuatro paredes de su empresa, u obtener mejores datos digitales para suministrar la cadena de suministro de extremo a extremo, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático tendrán un papel que desempeñar.
4. La Emergencia de las Redes de Colaboración en la Cadena de Suministro
Para una cadena de suministro extendida, conectarse digitalmente con socios comerciales es crítico. Ha surgido un nuevo mercado conocido como Redes de Colaboración en la Cadena de Suministro (SCCN) para facilitar esto. Este mercado genera más de $3 mil millones en ingresos anuales y está creciendo a una tasa de dos dígitos, según la investigación de mercado del Grupo Asesor ARC.
5. La Importancia de las Torres de Control de la Cadena de Suministro
Una torre de control de la cadena de suministro también representaría un alto nivel de madurez digital. La torre de control es un término que implica visibilidad en tiempo real. ¿Pero visibilidad de qué? ¿Envíos? ¿El proceso integrado de planificación empresarial? ¿Inventario de productos terminados? ¿El estado del trabajo en el piso de la fábrica? ¿Riesgos en la cadena de suministro? Idealmente, debería ser todo esto.
6. Mitigación de Riesgos en Tiempo Real y Planificación Continua
Además, a través de la conectividad con datos de riesgo y ETA en tiempo real, y la capacidad de realizar una planificación continua para mitigar los efectos de eventos inesperados, una plataforma de red de colaboración respalda una concepción holística de lo que debería ser una torre de control. Las aplicaciones de riesgo y planificación de la cadena de suministro son las más importantes aplicaciones de las redes de colaboración en la cadena de suministro que rodean a las robustas torres de control.
Tener la capacidad de acceder a los planes de la cadena de suministro proporciona una capacidad predictiva mucho más rica que las torres de control, que solo utilizan datos de ejecución. La planificación de la cadena de suministro realizada en torno a eventos en tiempo real se conoce como planificación continua.
La planificación continua requiere la capacidad de entender qué tipos de eventos inesperados son importantes y cuáles no lo son. También significa que la planificación debe realizarse a un nivel muy granular. Las formas de agregación de datos en la planificación requieren el uso de suposiciones. Esto está lejos de ser óptimo.
No importa en qué paso de la transformación de la cadena de suministro digital te encuentres, trabajar hacia este objetivo te ayudará a diferenciar tu empresa de otras ofertas al mejorar el servicio y construir una cadena de suministro efectiva y eficiente.
Por: Luis Emilio Fernández de Jáuregui
